春节假期因新冠肺炎疫情的来临而延长，很多人被迫在家做起了宅男宅女，用游戏、追剧、美食、小说等方式抵抗内心的恐慌和不安。

随着疫情相对稳定，各地市都明确了复工的日期和条件。郑州出台了疫情防控第16号通告，提出各辖区内符合条件的企业，不分时段、不分类型，全面复工，应复尽复。复工期间，HR应该如何关怀员工，稳定员工情绪，有效疏导员工的心理问题？

第一、从国家政策层面看

疫情面前，企业与员工都是弱势群体，也是利益共同体。员工更关心如何保证企业正常运转，通过组织目前的达成减少降薪和裁员的概率。

国家可以给企业提供更大力度补贴，并适当放宽各类限制。如减免税费、直接补贴以及正价贷款和贴息等。这类政策让企业稳定，员工安心，无疑是对员工最好的关怀。

复工期间，义乌政府出硬核政策：2月22到义乌，高铁票全报销；23-29高铁票报销一半；自驾车按照高铁票方式报销，首次到义乌，前3天食宿也免费，费用义乌政府买单。这种关怀，覆盖面更广，效果更直接！

第二、从企业精神层面看

疫情对员工的心理影响非常大，如果复工后处在一个充满负能量的氛围，很可能做出一些极端的事，甚至面临崩溃。

企业的员工关怀首先从老板和高管开始，一封给员工的亲笔书信，一段原汁原味的录制视频，每一天充满正能量的问候……通过不同的方式，给员工加油打气，让员工感受到公司的关怀。

企业还可以联合外部机构，开展线上咨询服务，无论是预防，还是用药，无论是就诊，还是心理，员工及其家属都可以得到最直接的指导。

当然，对于员工的日常生活，也要多留意关心，如避免熬夜，不暴饮暴食，坚持运动，让员工自律的同时养成良好的生活习惯，进而促进心理方面的健康。

第三、从企业管理层面看

疫情期，任何一次激烈的对抗，都可能引发意想不到的冲突。因此，作为管理层，一定要妥善协调好员工，减少粗暴的批评。如果一定要批评，可以在私下心平气和地进行。

沟通时是双向的，因此如果有条件，可以组织线上关于沟通方面的讲座，让管理者与员工学会换位思考，注重沟通技巧，营造更和谐的氛围。

绩效方面，一定不要凭印象打分，而是建立更客观的绩效评价维度，用数据说话，避免绩效方面的纠纷，最终的目的，绩效不是作为扣除工资的工具，而是发挥激励员工的作用。

如果要辞退员工，一定要反复沟通，设计人性化的裁员方案，有条件的可以提供再就业服务，做就业指导，提供求职渠道，让员工保持乐观积极的生活态度。

第四、从员工福利方面看

企业常规的福利中应该是没有肺炎这块预算的，但疫情防控又是员工最在意的，因此，我们可以在这方面做好员工关怀。

对于在重疫区还未复工的，企业可以实行差异化福利，委派企业高管亲自送去防疫物资，如口罩，酒精，84消毒液等。这样雪中送炭的行为不仅让疫情区员工暖心，也让复工员工安心。

疫情说到底，增强免疫力是根本，因此企业可以将一些增强免疫力的物品作为福利，如按照仝小林院士的配方，用苏叶、藿香叶、陈皮、煨草果等配合生姜，制作的中医代茶饮系列，以起到健脾胃，提高免疫力的目的。建议覆盖人群可以适当延伸，如员工家属。

疫情防控必须双管齐下，代茶饮是从内出发，通过提高免疫力，减少被感染的风险，而消毒用品则是从外入手，打造更安全的环境。办公区域，企业可以用各种消毒用品，如医用空气消毒净化器、紫外线灯、艾条和消毒液，让员工没有后顾之忧。

最后，一定要给复工员工做个体检，如核算检测、抗体试剂盒等，确保员工的人身安全，也有效规避企业风险。

第五、发挥宣传的积极作用

在疫情期，我们最深的感受就是：一个谣言让人担忧恐惧、彻夜难眠，而一个好消息必然会振奋人心、重燃斗志。

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